البروتوكول والإتيكيت والفرق بينهما.

قد يخلط البعض بين المراسم (البروتوكول) وفن المعاملة (الإتيكيت)، لكن هناك اختلاف واضح و لكل منهما قواعد خاصة به.

الاتيكيت هو العلم المكمل للبروتوكول, حيث يعتبر الاتيكيت الفن الممثل
أمام ذات الشخص الفردية وأمام الآخرين والبروتوكول الفن الممثل أمام
الجنسيات الأخرى.

البروتوكول (المراسم):
كلمة بروتوكول كلمة إغريقية تعني علم العرف.
وهي الترجمة الجارية لكلمة بروتوكول protocol

ويطلق لفظ المراسم على جميع الإجراءات والتقاليد وقواعد اللياقة التي تسود
المعاملات والاتصالات الدولية، كما إنها تنظم قواعد المجاملة والأسبقية في
المناسبات والحفلات والمآدب الرسمية والاجتماعية.وهو جزء من الإتيكيت يهتم
بالقواعد التي تحكم السلوك الدبلوماسي.

الإتيكيت (فن المعاملة ):
هي الترجمة لكلمة إتيكيت Etiquette

ويمكن تعريف الإتيكيت على أنه (فن الخصال الحميدة) أو (آداب السلوك
الاجتماعي) وهى قواعد السلوك والعادات الحميدة المتعارف عليها بحيث يتم
توجيهها إلى القواعد المرئية في السلوك الاجتماعي والدبلوماسي لأنهما
موضوعان متعانقان ويكمل أحدهما الاّخر, كما تنظم علاقة الإنسان بالإنسان،
وما هو مألوف لدى الغير من القيم والعادات الحميدة. كما يمكن وصفه بفن
السلوك الجميل والتصرف المقبول الراقي الذي ينظم العادات والتقاليد لتأمين
حسن سير العمل اليومي وهي تصرفات المرء منذ استيقاظه من نومه وتعامله مع
الآخرين في المنزل والشارع والعمل..

أما قواعده فهي تلك المتعلقة بالأخلاق الحميدة والصفات الحسنة وآداب
السلوك في مختلف المناسبات، منها آداب الحديث، وآداب الجلوس، وآداب
الطريق، والعلاقات الاجتماعية المختلفة أثناء الزيارات والتعارف
والمحادثات التليفونية والمجاملات في الأعياد والمناسبات المختلفة...
وكذلك تهتم قواعده بالحرية وممارستها من دون خدش الغير أو إهانته, وقنون التسامح والرضاء والصراحة .

وملخص كلمة إتيكيت الفرنسية على سبيل المثال, لا الحصر,أ ن على الإنسان
التفكير جيدا قبل أن يتصرف أو يتلفظ بكلمة ليسلك الطريق الصحيح وأن يلقى
الأجوبة عن أسئلة في داخله مثل:
ماذا أقول؟ , لمن أقول؟ , كيف أقول؟ , وهل أقول أم لا ؟

اقتباس :: قد يخلط البعض بين المراسم (البروتوكول) وفن المعاملة (الإتيكيت)، لكن هناك اختلاف واضح و لكل منهما قواعد خاصة به.
الاتيكيت هو العلم المكمل للبروتوكول, حيث يعتبر الاتيكيت الفن الممثل
أمام ذات الشخص الفردية وأمام الآخرين والبروتوكول الفن الممثل أمام
الجنسيات الأخرى.

معلومات قيمه اخى الكريم الرئيس عبدالعزيز
البروتوكول والإتيكيت والفرق بينهما. 85774

لحضرتك يا غالى
بالفعل كنت اخلط بينهما والان عرفت الفرق
كل عام وحضرتك بخير